POLÍTICAS DE RESERVAS, PAGOS Y CANCELACIONES
Galapagos by Local Guides
POLÍTICAS DE RESERVA
Una vez que el pasajero esté de acuerdo con la propuesta del tour con su respectiva cotización presentada por un representante de Galapagos by Local Guides, se deberá notificar a nuestro correo sales@galapagosbylocalguides.com su deseo de hacer la reserva del mismo. Dicha reserva tendrá una validez máxima de 7 días para su confirmación mediante el pago. El monto del pago dependerá del tiempo de antelación con que se realiza la confirmación del tour con respecto a su fecha de inicio:
- 90 días o más antes del inicio del tour: Se confirma la reserva cancelando el 40% del total del tour. El saldo debe pagarse en su totalidad 45 días antes del inicio del tour.
- 89 a 46 días antes del inicio del tour: Se reserva cancelando el 50% del total del tour. El saldo debe pagarse en su totalidad 45 días antes del inicio del tour.
- Si la confirmación de la reserva se da con 45 días o menos antes del inicio del tour: Se debe cancelar el 100% del total del valor del tour a contratar ya que serán consideradas como reservas de último minuto.
Inmediatamente después de haber realizado el pago, el pasajero recibirá la factura correspondiente y su confirmación de la reserva mediante via e-mail.
* En el caso de que no se haya hecho el respectivo pago para la confirmación de la reserva dentro del plazo establecido, la misma quedará liberada.
* Así mismo, en caso de que el cliente no realice los pagos pactados hasta cubrir el valor total del paquete contratado, Galapagos by Local Guides se reserva el derecho de cancelar dicha reserva sin penalidades ni futuros reclamos por parte de nuestros clientes.
Después de que se haya cancelado el 100% del valor del tour, el/los pasajero(s), deberán presentar la siguiente información a uno de nuestros agentes de Galapagos By Local Guides:
- Nombre y apellidos de los pasajeros.
- Copia de los pasaporte (extranjeros)/cédula de identidad (ecuatorianos).
- Información de vuelos de arribo internacional y arribo a Galápagos (extranjeros)/solo información de vuelo a Galápagos (ecuatorianos).
- E-mail y teléfono de contacto (whatsapp opcional).
- Llenar hoja de información del perfil del pasajero provisto por Galapagos By Local Guides.
*A menos que se indique lo contrario, todos los precios de nuestros paquetes turísticos y servicios son en dólares estadounidenses.
POLÍTICAS DE PAGO
Los pagos parciales o totales de los paquetes turísticos a contratar con Galapagos By Local Guides se los puede realizar a través del siguiente canal:
Transferencia bancaria
BANCO DEL PACIFICO
Nombre de la cuenta: Galapagos By Local Guides
Cuenta de ahorros corporativa: #1060373393
Código Swift: PACIECEG100
Dirección: P. Icaza #200 y Pedro Carbo, Guayaquil-Ecuador
Casilla del banco: 09-01-0988
* Existe un recargo fijo de $10 por transferencia bancaria realizadas desde el exterior que deberá ser asumida por el pasajero. Por favor, incluir este rubro en el monto total a transferir.
* Una vez realizado el/los pagos, favor notificar a nuestro agente via-mail sobre el mismo.
POLÍTICAS DE CANCELACIÓN
En caso de que nuestros viajeros que, por motivos personales o cualquiera que este fuera, necesiten cancelar su tour a Galápagos, se deberá notificar de inmediato por un comunicado vía e-mail a nuestro correo sales@galapagosbylocalguides.com y uno de nuestros asesores tomará su petición y procederá a la cancelación del tour. Por favor, tener en cuenta las siguientes penalidades:
- Si se cancela el viaje con más de noventa (90) días antes de la fecha de inicio de su tour en Galápagos, se aplicará una penalidad del 20% del total pagado por el paquete debido a gastos administrativos.
- Si se cancela el viaje entre ochenta y nueve (89) y cuarenta y cinco (45) días antes de la fecha de inicio de su tour en Galápagos, se aplicará una penalidad del 50% del total pagado por el paquete debido a las reservas parciales hechas a hoteles, operadores de yates, guías naturalistas, etc.
- Si se cancela el viaje con cuarenta y cuatro (44) días o menos antes del inicio de su tour a Galápagos, tendrá la penalidad del 100% del total pagado por el paquete.